Jedną z form pomocy ZUS adresowaną do osób i firm znajdujących się w skrajnie trudnym położeniu jest umorzenie należności. Jest to możliwe, ale tylko w wyjątkowych sytuacjach obwarowanych przepisami.
Jak informuje ZUS, umorzyć należności z tytułu składek możliwe jest jedynie w szczególnie trudnych sytuacjach, wyłącznie po spełnieniu przesłanek wynikających z przepisów prawa. Umorzenie w tradycyjnej postaci następuje na wniosek zainteresowanego, gdy udowodni on całkowitą nieściągalność należności lub bardzo trudną sytuację finansową i rodzinną.
Osoby zainteresowane taką formą pomocy mogą złożyć wnioski o umorzenie należności w każdej placówce ZUS lub przekazać w formie elektronicznej za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Mogą też skontaktować się z doradcami do spraw ulg i umorzeń – na przykład podczas e-wizyty.